Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Titular: Vertex Life, S.L.U. (Eider Biomasa)
CIF: B18942581
Domicilio: Ctra. Nac. 323 A, km 147 · 18640 Padul (Granada) · España
Inscripción: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1401, Folio 42, Hoja GR-38751
Contacto: info@eiderbiomasa.com · 958 847 667
2. Qué datos tratamos
- Propietarios de estufas: nombre y apellidos, DNI/NIE, dirección, código postal, población, provincia, teléfono y correo; datos del aparato (matrícula, modelo, fecha y factura de compra); fotografías de la instalación; firma; citas, partes de intervención y documentos de garantía.
- Servicios técnicos (SAT): datos de la empresa y de contacto, y datos de acceso a la Zona SAT.
- Mensajes enviados con «Ayúdanos a mejorar»: el texto, la captura que se adjunte, la página, el dispositivo y, si se indica, el correo de contacto.
- Datos técnicos: dirección IP y datos de conexión, por seguridad y para registrar el origen de algunas solicitudes.
3. Para qué los usamos y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar la puesta en marcha, la garantía del aparato y su certificado. | Ejecución del contrato de compraventa y garantía; obligaciones legales de garantía de los productos. |
| Gestionar citas, asistencias técnicas y mantenimientos con el servicio técnico oficial. | Ejecución del contrato / solicitud del interesado. |
| Enviar avisos y documentos por correo relacionados con su aparato y sus citas. | Ejecución del contrato. |
| Gestionar los mensajes de «Ayúdanos a mejorar» y mejorar el servicio. | Interés legítimo / consentimiento al enviarlos. |
| Seguridad de la web y prevención de fraudes. | Interés legítimo. |
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se usan los datos para publicidad de terceros.
4. A quién se comunican
- Al servicio técnico oficial (SAT) que atiende al propietario, solo los datos necesarios para la visita.
- A proveedores que prestan servicios al titular (encargados del tratamiento), con contrato y garantías: alojamiento web y base de datos, envío de correo electrónico y desarrollo y mantenimiento de la plataforma (Setwhile).
- A las administraciones públicas cuando lo exija la ley.
5. Cuánto tiempo se conservan
Mientras esté vigente la garantía del aparato y la relación con el servicio técnico y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales (con carácter general, hasta 6 años). Las solicitudes de puesta en marcha abandonadas sin enviar se borran automáticamente.
6. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@eiderbiomasa.com o por correo postal al domicilio indicado, acompañando una copia de su documento de identidad. Si considera que no se han atendido sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Más información en la política de protección de datos de eiderbiomasa.com.